Consultar/Editar contactos autorizados y comunicaciones de Netlan

En esta guía vamos a conocer cómo se consultan y editan, tanto nuestros contactos de comunicaciones, como las cuentas de correo autorizadas para solicitar soporte técnico en nuestra área de cliente.

Lo primero es acceder a nuestra área de cliente, lo podemos hacer desde la URL: netlan.sys4net.com

También es posible desde nuestra web sys4net.com, pulsando en el botón "Área de Cliente":

Introducimos los datos de acceso, si no los recordamos podemos solicitar la restauración de la contraseña:

Una vez dentro, debemos ir a nuestro apartado de datos (arriba a la derecha) y en el desplegable pulsar en "Contactos":

Aquí encontramos los correos de contacto de nuestra ficha:

Los tipos de contacto tienen 3 "checks", cada uno hace un comportamiento distinto:

• _Facturación: Es un mail donde se envían las facturas, puede solicitar el envío de facturas, pero no puede solicitar altas de servicios, bajas, ni solicitar soporte técnico.
• _Técnico: Es un mail para comunicaciones de carácter técnico, como avisos de monitorización y envío de accesos en nuevas altas, pero no puede solicitar altas de servicios, bajas, ni solicitar soporte técnico.
• _Autorizado: Es un mail autorizado para solicitar soporte técnico y modificaciones por correo o ticket.

Se pueden combinar de la forma que se desee.

Para modificar o añadir nuevos contactos, se pedirá el código de 2FA enviado al correo principal para confirmar la modificación.